De uitdaging
Alertis is de Belgische marktleider in brandbeveiliging en detectiesystemen. Het bedrijf telt zo’n 95-tal medewerkers, waarvan er 60 techniekers dag in dag uit op de baan zijn voor installaties, onderhoud of herstellingen.
“Om efficiënt te werken is het voor ons nuttig om te weten waar onze 60 techniekers zich bevinden op de Vlaamse wegen.”, zegt Frederiek Vanpeteghem, finance manager bij Alertis. “Als er bijvoorbeeld een dringende herstelling is in Oostende zou het zonde zijn dat er een medewerker van Gent moet vertrekken terwijl er iemand rondrijdt in Middelkerke. Op termijn brengen deze onnodige verplaatsingen een pak extra kosten met zich mee mee.”
“Een bijkomende uitdaging is de transparantie naar klanten toe, bijvoorbeeld wanneer er vragen rijzen omtrent facturatie. “Discussies met de klant omtrent geleverde prestaties zijn heel vervelend en tijdrovend.”, meldt Frederiek. “Het is dus belangrijk om snel te kunnen aantonen hoeveel uren er effectief gepresteerd zijn.”
Tot 2015 werkte Alertis met een track & trace van een andere speler.
“Het nadeel van hun systeem was dat er een externe partij ter plaatse diende te komen om de tracker in te bouwen en later te verwijderen bij een verkoop van het voertuig. Daarenboven verdween alle data in hun systeem na 3 maanden waardoor bepaalde acties niet meer konden verantwoord worden naar klanten toe. Heel praktisch was dit dus niet.”
De oplossing
Omwille van bovenstaande redenen koos Alertis eind 2015 voor het track & trace systeem van ProDongle.
Dankzij de praktische Plug & Play tracker was er geen omslachtige installatie meer nodig. “Het grote voordeel bij ProDongle is dat je de tracker of ‘dongle’ op nog geen 5 seconden zelf kan installeren”, zegt Frederik. “Je plugt hem gewoon in de OBD-poort van de wagen en klaar is kees.”
Met de ingebouwde mobiele verbinding is de dongle meteen met de cloud verbonden en kan je het voertuig realtime volgen via jouw PC, smartphone of tablet. Op die manier konden de techniekers van Alertis gepast ingeschakeld worden waar nodig.
Verder wou Alertis de transparantie naar klanten toe behouden. “Een mooie aanvulling van de ProDongle software is dat iedere medewerker zicht heeft op zijn eigen uren en ritten.”, voegt Frederiek toe. “Zo gebruiken onze techniekers de rapporten van ProDongle om hun uurstaten in te vullen. Dit biedt niet alleen transparantie naar klanten toe wat betreft facturatie, ook intern kunnen werkuren gemakkelijker geregistreerd en berekend worden. Bovendien kan de data bij ProDongle tot 3 jaar bijgehouden worden waardoor we ons op lange termijn kunnen verantwoorden tegenover klanten of andere stakeholders.”
Daarnaast is er het voordeel van de Reversed Transparency die bepaalt wanneer een voertuig zichtbaar of onzichtbaar is. “Onze medewerkers hebben steeds de keuze om de wagen al dan niet privé te gebruiken.”, zegt Frederiek. “Wanneer je aangeeft dat een rit ‘privé’ is, wordt het voertuig onzichtbaar op de kaart. Op die manier kan Alertis de privacy van haar medewerkers te allen tijde garanderen.”
Ook de mogelijkheid om klantadressen in te lezen in het systeem bieden een toegevoegde waarde voor de financial manager van Alertis. “Naar kostenefficiëntie toe is het voor ons belangrijk om een overzicht te hebben van hoeveel werk-kilometers er gereden worden door de algemene groep van onze techniekers”, stelt Frederiek. “Zo leggen wij onszelf een target op die een bepaald maximum aantal kilometers per gepresteerd uur nastreeft. De track & trace van ProDongle helpt ons bij het halen van die target aangezien het systeem de techniekers triggert om steeds de beste keuze te maken.”
Tot slot merkte Frederiek op dat de bestuurders van Alertis zich ook beter gingen gedragen op de baan. “Onze techniekers kunnen via het systeem hun eigen rijgedrag monitoren.”, besluit Frederiek. “Dit zorgt voor een soort verantwoordelijkheidsgevoel dat hun rijgedrag positief beïnvloedt. Wij zijn tenslotte een beveiligingsfirma en willen dat onze bestuurders ook veilig rijgedrag vertonen.”
“Persoonlijk zou ik ProDongle zeker aanraden, ook omdat hun team voortdurend met jou meedenkt en constant nieuwe features ontwikkelt die het systeem nog waardevoller maken.”
Gebruikte oplossingen:
Wil je ook een compleet product zonder verrassingen?
- Eenvoudig in gebruik
- Pan-Europese werking met professionele kaarten
- Onbeperkt aantal posities, kms & gebruikers
- Helpdesk, software & kaart updates inbegrepen
- Toegankelijk via elke PC, smartphone en tablet
- Eigen software, integratie via API mogelijk