De uitdaging
Setis Wallon is een initiatief van het Waalse Gewest om nieuwkomers te helpen integreren in de lokale gemeenschap.
De organisatie telt zo’n 30-tal tolken die vertalingshulp bieden in meer dan 20 verschillende talen, op afstand en face-to-face. Het doel is om de communicatie tussen lokale dienstverleners (sociale begeleiders, medici, psychologen …) en nieuwkomers in Wallonië te faciliteren.
“Onze vertalers moeten vaak de baan op om hulp te bieden in uiteenlopende Waalse provincies.”, zegt Hamid Syed, vloot coördinator bij Setis Wallon.
Om het wagenpark optimaal te benutten koos Setis Wallon voor poolwagens. “We bezitten zo’n 8-tal voertuigen die per reservatie gebruikt worden door onze 30 vertalers.”, vertelt Hamid verder. “Hiermee ontstond de nood voor een betrouwbaar reservatiesysteem met overzicht van vrije en gereserveerde voertuigen.”
Een andere uitdaging voor Setis Wallon was om het aantal afgelegde kilometers voor de vertalingswerken correct te calculeren en rapporteren. “Als je weet dat een tolk soms tot 2000 kilometer per week aflegt met verschillende tussenstops, dan kan je maar beter over een track & trace systeem beschikken dat alles overzichtelijk in kaart brengt.”, aldus Hamid.
De oplossing
Setis Wallon koos uiteindelijk voor de poolwagen oplossing van ProDongle. Elke tolk kan zo eenvoudig een vrij voertuig reserveren via de applicatie op zijn of haar smartphone of pc.
Dankzij de kilometerregistratie module krijgt Setis Wallon nu een beter inzicht in de gereden kilometers van de vertalers. “Vooral de mogelijkheid om locaties te linken aan klanten is een feature die ik geen enkele andere marktspeler weet aanbieden.”, zegt Hamid. “Met deze optie kunnen we zakelijke kilometers eenvoudig opsplitsen per klant voor facturatie, budgetcontrole of nacalculatie. Dat maakt ons werk een pak eenvoudiger.”
Een ander voordeel dat ProDongle biedt is de monitoring van het rijgedrag van de vertalers. “Dankzij een badgesysteem wordt elke bestuurder geïdentificeerd bij de start van de rit.”, aldus Hamid. “Hierdoor weten we exact wie welke overtreding is begaan en op welk moment. Zo vinden we de schuldige voor schade en verkeersboetes in enkele muisklikken.”
Tot slot komt de track & trace oplossing ook vaak te hulp wanneer de vertalers op zoek zijn naar het dichtstbijzijnde voertuig. “Via de tracker van ProDongle zijn alle voertuigen in realtime zichtbaar op een kaart.”, zegt Hamid. “Zo weten de vertalers exact naar welke dichtstbijzijnde locatie ze moeten afzakken om de poolwagen te claimen.”
“In het algemeen zijn we heel tevreden van ProDongle.”, concludeert Hamid. “We zijn gestart met het uittesten van hun systeem voor zes voertuigen. Door het gebruiksgemak gaan we dit binnenkort uitbreiden naar al onze voertuigen.”
Gebruikte oplossingen:
Wil je ook een compleet product zonder verrassingen?
- Eenvoudig in gebruik
- Pan-Europese werking met professionele kaarten
- Onbeperkt aantal posities, kms & gebruikers
- Helpdesk, software & kaart updates inbegrepen
- Toegankelijk via elke PC, smartphone en tablet
- Eigen software, integratie via API mogelijk